12月1日下午，院長向緒林在生活服務(wù)樓七樓多媒體教室主持召開了門診工作“三好一滿意”活動(dòng)點(diǎn)評會。向院長主持是指出：門診是醫(yī)院的前哨和窗口，門診工作的好壞直接影響病人的就醫(yī)質(zhì)量，召開門診“三好一滿意”活動(dòng)點(diǎn)評會旨在進(jìn)一步加強(qiáng)門診工作，將“三好一滿意”活動(dòng)要求真正落到實(shí)處，切實(shí)讓病人走進(jìn)醫(yī)院廈門就感到滿意。
會上，門診辦主任何俊杰就門診各項(xiàng)工作進(jìn)行了總結(jié)分析。她說，自開展“三好一滿意”活動(dòng)以來，門診系統(tǒng)立足在方便快捷、劣種優(yōu)化、環(huán)境改善、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、質(zhì)量保證上下功夫，新推行了預(yù)約診療、無假日門診等服務(wù)，新開通了分診叫號系統(tǒng)和門診一卡通系統(tǒng)，加強(qiáng)了導(dǎo)診力量，優(yōu)化了發(fā)藥程序，加大了病歷書寫和門診處方的查處力度，各窗口等實(shí)行彈行排班，改進(jìn)了發(fā)票打印條目，提供免費(fèi)健教科普宣傳資料、針線、茶水、拐杖等多項(xiàng)便民服務(wù)，通過采取這一系列的措施，門診病人就診時(shí)間大大縮短，門診工作質(zhì)量大有提高，門診窗口形象大有提升，投訴減少，滿意度上升。在總結(jié)分析門診工作中有待改進(jìn)的問題逐一詳細(xì)的進(jìn)行了點(diǎn)評。
副院長鐘發(fā)平就加強(qiáng)門診工作在會上做了工作強(qiáng)調(diào)：一是要嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)。二是服務(wù)上要更加細(xì)心耐心熱心。三是無假日推行要保證專家的出診率。四是要加強(qiáng)門診病歷書寫與處方的環(huán)節(jié)質(zhì)控，確保門診醫(yī)療質(zhì)量。五是完善門診住處化工作，進(jìn)一步人優(yōu)化就診程序。六是合理安排病房病人檢查與門診病人檢查時(shí)間，保證門診病人及時(shí)做完各項(xiàng)檢查。七是嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度，切實(shí)保障醫(yī)療安全。在家院領(lǐng)導(dǎo)和臨床醫(yī)技科室主任、職能科室負(fù)責(zé)人、門診各科室護(hù)士長參加了點(diǎn)評會。
張明芬
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