為加強醫(yī)院安全文化建設(shè)，切實提升醫(yī)療質(zhì)量，進一步深化“微笑服務(wù)”，提升醫(yī)護人員溝通水平，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，7月14日下午，常德一醫(yī)在門急診醫(yī)技大樓16樓階梯教室開展溝通知識講座，特別邀請華北電力大學電力行業(yè)高端專家智庫專家歐陽聰教授作相關(guān)專題講座。會議由黨委委員、紀委書記楊名軍主持，全院200余名醫(yī)職員工聆聽講座。
針對醫(yī)患關(guān)系這一相對敏感話題，歐陽聰教授通過一段視頻引出醫(yī)患之間溝通的重要性，繼而從認識溝通、學會溝通和運用溝通三個方面進行了詳細講述。
兩個小時的講座中，歐陽聰教授通過幽默的語言，結(jié)合自身就醫(yī)感受和身邊的案例，深刻剖析了醫(yī)患溝通中存在的常見問題，重點講述了醫(yī)患溝通方式、技巧與運用，對大家在實際工作中進行良好醫(yī)患溝通具有較強指導(dǎo)意義。
黨委委員、紀委書記楊名軍在總結(jié)講話時強調(diào)：一是要換位思考，時刻樹立“以病人為中心”的理念；二是大力提倡微笑服務(wù)；三是杜絕語言暴力；四是保持內(nèi)部溝通順暢；五是努力學成為會溝通的高手。最后希望大家將講座所聽、所獲、所感、所悟與身邊人分享，一起合力營造和諧的醫(yī)患關(guān)系和人際關(guān)系。
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