志愿者們一邊認(rèn)真地維持排隊秩序，一邊耐心回答患者的問詢，并細(xì)心地叮囑大家將需要的資料提前準(zhǔn)備好，讓患者盡可能享受便捷、快速的就診過程。
（回答患者咨詢）
（開展?jié)M意度調(diào)查）
在開展?jié)M意度調(diào)查工作時，志愿者們仔細(xì)傾聽患者及家屬的意見和建議。大部分患者對醫(yī)院的服務(wù)給予了充分肯定，認(rèn)為醫(yī)院近年來服務(wù)品質(zhì)明顯提升，但仍然存在排隊等候時間偏長的問題，部分患者還提出了一些關(guān)于優(yōu)化流程方面的建議。
與患者近距離面對面，傾聽他們的心聲，了解他們的需求，便于我們梳理工作中的癥結(jié)，及時改進(jìn)缺陷與不足，更好地為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的就醫(yī)體驗。
（撰稿：王 楓 唐延平）
（審核：黨委辦）
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