為積極響應(yīng)醫(yī)院“創(chuàng)建模范機(jī)關(guān)”號(hào)召，建設(shè)讓人民群眾滿意醫(yī)院，深入推進(jìn)“微笑服務(wù)推進(jìn)年”活動(dòng)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的臨床服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化理念，為患者提供人性化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，11月20日，常德市第一人民醫(yī)院內(nèi)科黨總支第六黨支部在兒科大樓6樓黨建活動(dòng)室舉辦了首屆兒科醫(yī)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目培訓(xùn)班。共有43名學(xué)員參加培訓(xùn)。
（醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真聽課）
授課老師分別從醫(yī)護(hù)服務(wù)意識(shí)、溝通技巧、服務(wù)流程進(jìn)行了培訓(xùn)，通過豐富多樣的示例、實(shí)景教學(xué)、模擬就診場(chǎng)景，學(xué)員們把自己擺放在患者的角度來感受和體驗(yàn)醫(yī)療服務(wù)，從而找準(zhǔn)自身的薄弱點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性改進(jìn)。
（支部人員合影）
此次培訓(xùn)增強(qiáng)了大家的服務(wù)意識(shí)，提高了服務(wù)能力，兒科門診與病房的服務(wù)流程得到了進(jìn)一步規(guī)范，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（撰稿：馬容）
（攝影：馬容）
（審核：黨委辦）
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