10月17日，湖南省衛(wèi)生健康委組織專家團隊蒞臨常德一醫(yī)，對醫(yī)院作為湖南省首批試點開展院前集中管理實踐基地之一的建設情況進行調(diào)研，并給予了高度好評。
根據(jù)湖南省衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管處全面推進院前服務集中管理實踐基地建設的工作方案，常德一醫(yī)與湖南省兒童醫(yī)院、湖南省腫瘤醫(yī)院、株洲市中心醫(yī)院、岳陽市中心醫(yī)院一同成為此次調(diào)研的對象。調(diào)研旨在評估各試點醫(yī)院在院前集中管理方面的實際效果，并提出指導性意見。
調(diào)研組由中南大學湘雅醫(yī)院病友服務中心(醫(yī)務社工中心)主任、湖南省醫(yī)院協(xié)會院前服務管理專業(yè)委員會主任委員廖偉鋒教授領銜，成員還包括湖南省人民醫(yī)院門診部副主任屈梅香等知名專家。常德一醫(yī)黨委委員、副院長肖偉，醫(yī)務部主任歐陽文、門診部主任李畢香以及門診部副科級干部、住院準備中心負責人陳劍琴等全程陪同調(diào)研。
調(diào)研期間，陳劍琴詳細介紹了常德一醫(yī)院前服務集中管理實踐基地建設工作的進展。專家團隊不僅聽取了匯報，還實地考察了醫(yī)院住院準備中心的運作情況，包括床位預約系統(tǒng)、術前檢查流程、術前宣教機制以及麻醉評估標準等方面。
調(diào)研結束后，專家組一致認為常德一醫(yī)的院前服務集中管理工作取得了顯著成效，并特別強調(diào)了患者滿意度的大幅提升。廖偉鋒主任指出：“醫(yī)院重視、思想統(tǒng)一、成效顯著、患者滿意”，她鼓勵醫(yī)院繼續(xù)探索更多服務可能性，并期望在管理研究方面取得的成果能夠轉化并分享給其他機構。
常德一醫(yī)住院準備中心提供的全面院前服務，包括床位預約、術前檢查、術前宣教以及麻醉評估等，是響應國家“新醫(yī)改”政策，創(chuàng)新服務模式，提高患者就醫(yī)體驗的重要舉措。這次調(diào)研獲得的高度認可，不僅是對醫(yī)院過去一段時間工作的肯定，也為未來進一步優(yōu)化醫(yī)療服務質(zhì)量、合理配置資源指明了方向。
（作者：王雪、孫婷）
（編輯：黃瑞豐）
（審核：熊妮）
（終審：陳穎）
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