*****************************
* 常德市第一人民醫(yī)院七屆二次 *
* 職工會(huì)員代表大會(huì)文件之一 *
*****************************
把握發(fā)展機(jī)遇 積極參與醫(yī)改
為掀起我院新一輪建設(shè)發(fā)展高潮而努力奮斗！
向 緒 林
（2011年3月4日）
各位代表：
律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。值此祥云吐瑞、紅梅報(bào)春之際，我院七屆二次職工會(huì)員代表大會(huì)今天隆重開(kāi)幕了。這次大會(huì)是在醫(yī)療衛(wèi)生體制改革步入深水區(qū)，特別是公立醫(yī)院改革處于實(shí)戰(zhàn)階段的關(guān)鍵時(shí)期召開(kāi)的，這次大會(huì)的主要任務(wù)是要進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，對(duì)醫(yī)院十二五發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行謀劃，對(duì)文化建設(shè)進(jìn)行定位，對(duì)科技強(qiáng)院及人才興院的戰(zhàn)略進(jìn)行部署，對(duì)返聘專(zhuān)家的管理及專(zhuān)家津貼的發(fā)放進(jìn)行討論。總之，要對(duì)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的大計(jì)統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，望各位代表集思廣益，當(dāng)家作主，認(rèn)真開(kāi)好這次大會(huì)。下面，我向大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)各位代表審議。
一、2010年醫(yī)院工作回顧
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市直相關(guān)職能部門(mén)的關(guān)心支持下，我院堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，以緩解人民群眾“看病難”“看病貴”矛盾為出發(fā)點(diǎn)，以建設(shè)“群眾滿意醫(yī)院”為目標(biāo)，認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，圓滿完成了全年工作任務(wù)。被省衛(wèi)生廳評(píng)為“2010年全省三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)流程先進(jìn)單位”。
1、工作任務(wù)圓滿完成。全年完成總診療1062644人次，比去年同期增長(zhǎng)16.2%。其中接診門(mén)診病人984668人次，增長(zhǎng)16.9%；接診急診病人77976人次，增長(zhǎng)8.5%；完成出院病人48656人次，增長(zhǎng)13.6%；實(shí)占床日513266個(gè)，增長(zhǎng)10.3%；病床使用率128.7%，增長(zhǎng)11.7%；平均住院日10.3天，降低0.5天。全年總收入較去年同期增長(zhǎng)16.74%。門(mén)診及住院病人滿意度有所提高。新住院大樓建設(shè)工程按市委市政府要求已于12月29日奠基開(kāi)工。
2、醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高。一是認(rèn)真開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)。圍繞“持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全”這一主題，規(guī)范醫(yī)療管理，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，加強(qiáng)安全防范，有力地促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的提高。二是做好項(xiàng)目準(zhǔn)入。全年申報(bào)血液凈化技術(shù)、心血管疾病介入治療、冠狀動(dòng)脈旁路移植手術(shù)等7個(gè)“二類(lèi)技術(shù)”項(xiàng)目，全部通過(guò)省衛(wèi)生廳項(xiàng)目評(píng)審驗(yàn)收。三是堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)。全面清查醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)情況，及時(shí)向省衛(wèi)生廳申報(bào)新聘人員執(zhí)業(yè)變更和注冊(cè)，落實(shí)手術(shù)分級(jí)。四是狠抓醫(yī)療質(zhì)量。調(diào)整和完善醫(yī)療質(zhì)量專(zhuān)家督導(dǎo)組及其職責(zé)，對(duì)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)人群加強(qiáng)監(jiān)管，堅(jiān)持每周督導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)整改。進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為，醫(yī)療質(zhì)量逐步提升，醫(yī)療糾紛明顯減少。五是落實(shí)醫(yī)療制度。編印《醫(yī)療核心制度匯編》，舉辦“醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理”培訓(xùn)班，組織醫(yī)務(wù)人員集中學(xué)習(xí)核心制度、病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范及侵權(quán)責(zé)任法。實(shí)施新的《手術(shù)安全核查表》，重點(diǎn)進(jìn)行手術(shù)標(biāo)識(shí)督導(dǎo)落實(shí)。11月份開(kāi)展了“手術(shù)病歷質(zhì)量月”及優(yōu)秀病歷展評(píng)活動(dòng)，從中評(píng)選出了3份參與省衛(wèi)生廳優(yōu)秀病歷評(píng)選活動(dòng)，獲“全省三級(jí)醫(yī)院病歷質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)二等獎(jiǎng)”。
3、護(hù)理服務(wù)持續(xù)改進(jìn)。一是認(rèn)真組織開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。制訂了以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題的活動(dòng)方案，編印“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程護(hù)士手冊(cè)”。確立試點(diǎn)病房，改革護(hù)士分工和排班方式，全面推行APN排班，啟動(dòng)責(zé)任制分組到人的護(hù)理模式，改善了護(hù)理服務(wù)。二是貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《患者安全目標(biāo)》要求。建立病人腕帶識(shí)別制度，有效地避免了護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。三是圍繞提高護(hù)理質(zhì)量，開(kāi)展了系列活動(dòng)。如每月評(píng)選“溫馨護(hù)理站”，每月評(píng)選“患者最滿意護(hù)士”，開(kāi)展護(hù)理“三佳”評(píng)選表彰活動(dòng)；組織全院護(hù)理人員學(xué)唱《中國(guó)護(hù)士之歌》并參加省護(hù)理學(xué)會(huì)的比賽，獲得銅獎(jiǎng)。
4、科研教學(xué)工作扎實(shí)。申報(bào)省、市科研立項(xiàng)，共獲12項(xiàng)中標(biāo)課題，獲省科技進(jìn)步獎(jiǎng)1項(xiàng)、市科技進(jìn)步獎(jiǎng)7項(xiàng)，開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目20余項(xiàng)。有神經(jīng)內(nèi)科、內(nèi)分泌科等10多個(gè)專(zhuān)業(yè)科室啟動(dòng)了國(guó)家臨床藥物試驗(yàn)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)建與申報(bào)工作。承辦及協(xié)辦國(guó)家級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議1次、省級(jí)2次、市級(jí)7次。完成徐州醫(yī)學(xué)院麻醉學(xué)2名碩士生畢業(yè)論文答辯，本年度新招湘雅醫(yī)學(xué)院臨床碩士研究生9名，徐州醫(yī)學(xué)院麻醉學(xué)碩士研究生1名。接受中南大學(xué)等20余所院校醫(yī)護(hù)實(shí)習(xí)生661名。選派優(yōu)秀中青年醫(yī)務(wù)人員210人次、護(hù)理人員48人次到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)、短期培訓(xùn)。
5、隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。為進(jìn)一步明確新形勢(shì)下醫(yī)院發(fā)展的定位、理念、宗旨，提高醫(yī)院中層管理骨干的發(fā)展意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，醫(yī)院對(duì)全體管理骨干實(shí)行封閉式系統(tǒng)培訓(xùn)并分批外出考察，使大家的思想觀念得到了轉(zhuǎn)變與升華，管理知識(shí)得到了充實(shí)與提高，增進(jìn)了相互之間的理解與溝通，為醫(yī)院新一輪的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。醫(yī)院分別對(duì)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展醫(yī)療安全知識(shí)培訓(xùn)共5次；舉辦青年員工培訓(xùn)班，講授禮儀及溝通藝術(shù)、人文修養(yǎng)及職業(yè)使命，舉辦青年員工職工道德講座，開(kāi)展戶外拓展實(shí)訓(xùn)等，有效提高了青年員工的整體素質(zhì)。
6、后勤管理力度加大。一是綜合治理工作取得成效。每月組織消防和治安工作檢查，堅(jiān)持24小時(shí)治安防控巡邏，維護(hù)了院內(nèi)治安秩序。二是狠抓節(jié)能降耗。調(diào)整了用電計(jì)量、監(jiān)控用電功率；加強(qiáng)對(duì)燃?xì)馀瘹夤艿兰伴y門(mén)的巡視檢查，避免漏氣跑氣；完成全院潔具產(chǎn)品的改造及院內(nèi)散水的收集利用，更換節(jié)水龍頭300余個(gè)，節(jié)水器具普及率達(dá)100%，獲得省、市“節(jié)水型單位”稱(chēng)號(hào)。三是加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作。完成119個(gè)項(xiàng)目的決算審計(jì)，審減金額35.23萬(wàn)元，審減率12.31%。四是加強(qiáng)欠費(fèi)管理。收回歷史欠費(fèi)300多萬(wàn)元。五是開(kāi)展文明城市創(chuàng)建。積極落實(shí)創(chuàng)建工作各項(xiàng)任務(wù)，加大禁煙力度，創(chuàng)建工作收到明顯成效。
7、文化建設(shè)循序推進(jìn)。根據(jù)七屆一次職代會(huì)決議，醫(yī)院印發(fā)了《關(guān)于在全院開(kāi)展“深化醫(yī)院文化建設(shè) 規(guī)范醫(yī)院文化元素”活動(dòng)的意見(jiàn)》和《實(shí)施方案》。特聘醫(yī)院文化建設(shè)專(zhuān)家參加我院文化建設(shè)活動(dòng)。先后組織全院專(zhuān)題講座、各層面代表訪談、青年員工座談、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等活動(dòng)，撰寫(xiě)出我院《文化建設(shè)調(diào)研診斷報(bào)告》，開(kāi)展了“我為文化建設(shè)獻(xiàn)一計(jì)”活動(dòng)，提出了醫(yī)院文化理念識(shí)別系統(tǒng)的初稿。通過(guò)院內(nèi)外公開(kāi)征集，醫(yī)院標(biāo)識(shí)（院標(biāo)）也有了初稿，并在本次大會(huì)的文件袋、筆記本、茶杯上試用，請(qǐng)大家提出意見(jiàn)。
8、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)初見(jiàn)成效。按照各級(jí)黨委的統(tǒng)一部署，我院認(rèn)真開(kāi)展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》。利用醫(yī)院閉路電視、櫥窗、《一醫(yī)人報(bào)》、《醫(yī)院信息》及網(wǎng)站等工具進(jìn)行宣傳，營(yíng)造了較為濃厚的輿論氛圍。按照活動(dòng)方案，組織全體黨員向黨支部、黨支部向黨委、黨委向社會(huì)層層作出承諾。根據(jù)省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)本行業(yè)的統(tǒng)一布置，在全體共產(chǎn)黨員中開(kāi)展了“黨員示范窗口”和“黨員示范崗”活動(dòng)。各黨支部樹(shù)立各類(lèi)先進(jìn)典型，塑造醫(yī)務(wù)人員良好形象，推動(dòng)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)健康開(kāi)展。
9、公益性質(zhì)充分體現(xiàn)。一是積極應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生突發(fā)事件。按照上級(jí)主管部門(mén)各項(xiàng)指令，制定應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)放發(fā)熱門(mén)診及手足口病房，組織專(zhuān)家參與全市手足口病重癥患兒的搶救與指導(dǎo)工作，協(xié)助市衛(wèi)生局舉辦全市手足口病醫(yī)療救治工作培訓(xùn)班。二是主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。申請(qǐng)成為省衛(wèi)生廳“白內(nèi)障復(fù)明工程”指定醫(yī)院。繼續(xù)開(kāi)展“微笑列車(chē)項(xiàng)目”，全年共診治貧困唇腭裂患兒38例。按照“萬(wàn)名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”項(xiàng)目要求，選派醫(yī)務(wù)人員到安鄉(xiāng)、石門(mén)、澧縣人民醫(yī)院進(jìn)行對(duì)口支援。組織專(zhuān)家到鼎城、武陵、澧縣等區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)及社區(qū)開(kāi)展大型義診活動(dòng)10余次。三是努力開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。先后組織全院職工為桃源、石門(mén)等洪澇災(zāi)區(qū)及玉樹(shù)地震災(zāi)區(qū)進(jìn)行募捐活動(dòng)；組織職工開(kāi)展“天使在行動(dòng)”愛(ài)心獻(xiàn)血及全市“助殘一日捐”等活動(dòng)。
10、行風(fēng)建設(shè)常抓不懈。按照市紀(jì)委、市衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排，我院加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。召開(kāi)行風(fēng)建設(shè)專(zhuān)題周會(huì)進(jìn)行動(dòng)員部署；重新聘任行風(fēng)監(jiān)督員，多次召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員及病陪人員座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)和建議。上半年，我院被確定為全市“紀(jì)委監(jiān)督同級(jí)黨委”的試點(diǎn)單位后，立即從加強(qiáng)制度建設(shè)入手開(kāi)展工作，制定了《紀(jì)委監(jiān)督同級(jí)黨委試點(diǎn)工作監(jiān)督機(jī)制》等8個(gè)監(jiān)督制度和細(xì)則，形成了較為完整的制度體系，得到市紀(jì)委的肯定。10月份，在全市行風(fēng)建設(shè)工作大會(huì)上，我院被評(píng)為“常德市行風(fēng)熱線工作先進(jìn)單位”。
11、民主建設(shè)不斷推進(jìn)。大力推行辦事公開(kāi)工作，調(diào)整了辦事公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定了醫(yī)院《辦事公開(kāi)工作實(shí)施方案》及《監(jiān)督檢查辦法》，對(duì)規(guī)定要公開(kāi)的內(nèi)容按規(guī)定的范圍及時(shí)予以公開(kāi)；醫(yī)院在出臺(tái)重大政策、購(gòu)置大型醫(yī)療設(shè)備以及重大基建項(xiàng)目決策前，都要通過(guò)黨支部、分工會(huì)等多條渠道或召開(kāi)專(zhuān)題座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取職工代表意見(jiàn)，實(shí)行民主決策。
12、黨建及政治思想工作卓有成效。加強(qiáng)了黨支部年度目標(biāo)責(zé)任制管理，認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”等黨務(wù)工作制度，積極開(kāi)展了一系列黨務(wù)活動(dòng)。制定了黨委中心組及全院職工政治學(xué)習(xí)計(jì)劃，建立了完整的政治學(xué)習(xí)檔案，每個(gè)季度推出一個(gè)政治學(xué)習(xí)專(zhuān)題，每個(gè)月組織黨員及入黨積極分子觀看黨教片一次。“七一”前夕，醫(yī)院黨委被市直工委評(píng)為“先進(jìn)基層黨組織”，醫(yī)院被評(píng)為“全市宣傳思想工作先進(jìn)單位”和“中心組學(xué)習(xí)工作先進(jìn)單位”。
醫(yī)院還組織了一系列群眾性文化體育活動(dòng)，活躍文化生活，凝聚員工人心。同時(shí)，注重老干部工作，關(guān)心離退休人員生活，為老同志發(fā)揮余熱提供平臺(tái)。特別是對(duì)高齡人群，做到節(jié)假日有問(wèn)候、生病住院有探視，并按政策落實(shí)相關(guān)待遇。各黨支部、各職能科室以及各民主黨派基層組織發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真履行職責(zé)，為創(chuàng)建和諧醫(yī)院發(fā)揮了重要作用。
二、2011年醫(yī)院工作建議
指導(dǎo)思想：以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極思考與探索應(yīng)對(duì)公立醫(yī)院改革戰(zhàn)略，突出醫(yī)院公益性與服務(wù)性，堅(jiān)持內(nèi)涵發(fā)展與外延擴(kuò)展有機(jī)結(jié)合，更新經(jīng)營(yíng)理念，挖掘服務(wù)潛力，提升技術(shù)品質(zhì)，塑造服務(wù)品牌，為全面落實(shí)我院十二五規(guī)劃綱要開(kāi)好局，為建設(shè)和諧常德、幸福家園作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
奮斗目標(biāo)：完成總診療106萬(wàn)人次，出院病人4.8萬(wàn)人次，住院床日51萬(wàn)個(gè)，業(yè)務(wù)收入合理增長(zhǎng)，努力將藥品收入比例控制在45%以內(nèi)。杜絕重大醫(yī)療事故，防范惡性醫(yī)療糾紛，醫(yī)院的社會(huì)滿意率達(dá)90%以上，圓滿完成市委市政府、省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局下達(dá)的各項(xiàng)指令性任務(wù)，職工收入隨著效益的提高而同步增長(zhǎng)。
工作任務(wù)：主要是四句話、十件事。即明確一個(gè)定位：堅(jiān)持公益性質(zhì)；做好兩篇文章：增收和節(jié)支；把握三個(gè)重點(diǎn)：質(zhì)量立院、科技強(qiáng)院、安全穩(wěn)院；加強(qiáng)四項(xiàng)建設(shè)：文化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、基礎(chǔ)建設(shè)及和諧建設(shè)。
㈠ 明確一個(gè)定位，堅(jiān)持公益性質(zhì)
新的形勢(shì)不可回避，我們必須積極研究和尋求發(fā)展對(duì)策。首先要從我們的辦院方向、經(jīng)營(yíng)方針、思維方式、服務(wù)理念、管理機(jī)制、行為模式等全方位進(jìn)行深刻的反思，查找出與醫(yī)改形勢(shì)不相吻合、不相適應(yīng)的地方，以便迅速更新觀念、調(diào)整策略、轉(zhuǎn)變方式、適應(yīng)形勢(shì)，重點(diǎn)探索公立醫(yī)院公益性質(zhì)回歸、發(fā)展戰(zhàn)略定位、服務(wù)模式調(diào)整、分配制度改革、激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新、和諧醫(yī)院建設(shè)等。其次在發(fā)展戰(zhàn)略定位上，突出低成本營(yíng)運(yùn)、差異化運(yùn)作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，有取有舍，搶抓機(jī)遇，做大做強(qiáng)，滿足群眾多層次、多樣化的醫(yī)療需求；三是在服務(wù)模式上，突出全過(guò)程管理和人性化關(guān)懷，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程，降低成本，提高效率。勇于承擔(dān)公立醫(yī)院的社會(huì)責(zé)任，積極應(yīng)對(duì)各種突發(fā)公共醫(yī)療衛(wèi)生事件，擔(dān)負(fù)起疑難危重患者救治和基層醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)指導(dǎo)任務(wù)，完成各級(jí)黨委和政府下達(dá)的指令性任務(wù)，鞏固醫(yī)院在政府區(qū)域醫(yī)療規(guī)劃中的地位，力爭(zhēng)我院在參與和適應(yīng)醫(yī)改的過(guò)程中，保持健康穩(wěn)步的發(fā)展。
㈡ 做好兩篇文章，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)
1、拓展服務(wù)空間，尋求業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。一是要高度重視門(mén)診工作。認(rèn)真分析門(mén)診工作現(xiàn)狀，挖掘業(yè)務(wù)潛力和增長(zhǎng)空間，找出影響門(mén)診業(yè)務(wù)擴(kuò)展的不利因素及主客觀原因，提出整改對(duì)策。醫(yī)務(wù)科要加強(qiáng)門(mén)診醫(yī)務(wù)人員的調(diào)度和調(diào)控力度；臨床科室要重視和加強(qiáng)門(mén)診排班力量；門(mén)診辦公室要及時(shí)作好協(xié)調(diào)與反饋，保證每天有足夠的專(zhuān)家和醫(yī)務(wù)人員出門(mén)診，按照省衛(wèi)生廳建立“無(wú)假日醫(yī)院”的要求，適當(dāng)增加周六、周日及節(jié)假日專(zhuān)家門(mén)診；提高導(dǎo)診分診工作質(zhì)量，指導(dǎo)病人及時(shí)準(zhǔn)確就診，隨時(shí)為病人提供各種幫助；門(mén)診各窗口單位要根據(jù)病人需求，隨時(shí)調(diào)整力量，減少病人排隊(duì)等候時(shí)間；各醫(yī)技科室要科學(xué)合理排班，做到隨到隨查，杜絕隨意停檢，提高各種診斷準(zhǔn)確率和檢查設(shè)備的利用率，保證病人盡早得到檢查結(jié)果；同時(shí)要加強(qiáng)大型檢查設(shè)備的控費(fèi)管理，嚴(yán)禁出現(xiàn)漏費(fèi)檢查，人情檢查。醫(yī)務(wù)人員要改善服務(wù)態(tài)度，熱情接待每一位患者，盡可能做好咨詢解釋工作；藥劑人員要加強(qiáng)核對(duì)，提高調(diào)劑準(zhǔn)確率，耐心做好用藥指導(dǎo)；要不斷研究和改進(jìn)門(mén)診就診程序，簡(jiǎn)化優(yōu)化流程，最大限度地方便患者。門(mén)診手術(shù)室要充分利用現(xiàn)有設(shè)施條件，努力擴(kuò)大工作量。通過(guò)一系列努力，力爭(zhēng)今年門(mén)診收入突破醫(yī)院經(jīng)濟(jì)總量的40%。二是要加強(qiáng)雙向轉(zhuǎn)診和社區(qū)醫(yī)療工作。鞏固和發(fā)展與各網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的聯(lián)系，加強(qiáng)橫向業(yè)務(wù)聯(lián)系和雙向轉(zhuǎn)診工作，努力開(kāi)展預(yù)約掛號(hào)、網(wǎng)上掛號(hào)，探索社區(qū)醫(yī)療、健康管理中心等新的業(yè)務(wù)拓展途徑。三是增強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理念。充分利用學(xué)術(shù)會(huì)議、辦班培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、健康教育、會(huì)診手術(shù)及媒體宣傳等機(jī)會(huì)和手段，廣泛宣傳我院的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)能力，努力爭(zhēng)取更大的醫(yī)療市場(chǎng)。四是各臨床業(yè)務(wù)科室都要積極引進(jìn)新技術(shù)、開(kāi)展新項(xiàng)目，挖掘現(xiàn)有潛力，完善各項(xiàng)功能，最大限度地?cái)U(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，滿足患者多層次、全方位的醫(yī)療需求。
2、嚴(yán)格控制成本，提升經(jīng)營(yíng)效益。一是要強(qiáng)化節(jié)約意識(shí)。目前我院浪費(fèi)現(xiàn)象還比較普遍，要大力開(kāi)展提倡節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)的宣傳教育活動(dòng)。從院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)骨干帶頭做起，每個(gè)科室、每名員工都要積極參與，從我做起、從現(xiàn)在做起、從小事做起，自覺(jué)養(yǎng)成增收節(jié)支、減少浪費(fèi)的良好習(xí)慣，形成節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥的良好氛圍。二是要加強(qiáng)成本核算。要不斷探索和擴(kuò)大全成本核算的覆蓋面，指導(dǎo)全院用科學(xué)、嚴(yán)格的成本核算辦法來(lái)加強(qiáng)管理，堵塞漏洞，提高效率，提高醫(yī)院收入的含金量。三是要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)管理和“四費(fèi)”支出管理及各類(lèi)總務(wù)物資領(lǐng)用、使用的管理規(guī)定。計(jì)財(cái)科、總務(wù)科、院辦公室等部門(mén)要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度，努力控制非業(yè)務(wù)性支出。審計(jì)科要嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)審制度，做好審計(jì)監(jiān)督，把好增收節(jié)支、堵塞漏洞的第二道關(guān)口。
㈢ 把握三個(gè)重點(diǎn)，凝聚發(fā)展實(shí)力
1、堅(jiān)持科技強(qiáng)院，提升醫(yī)療品質(zhì)。大力實(shí)施科技強(qiáng)院、人才興院的戰(zhàn)略。一是鼓勵(lì)和支持申報(bào)省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科。對(duì)現(xiàn)有重點(diǎn)學(xué)科繼續(xù)從政策上給予扶持。同時(shí)，鼓勵(lì)各臨床醫(yī)技科室積極創(chuàng)造條件，申報(bào)國(guó)家、省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科，爭(zhēng)取3~5個(gè)專(zhuān)科成為省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科。力爭(zhēng)年內(nèi)完成“產(chǎn)前診斷中心”等項(xiàng)目準(zhǔn)入、“生殖醫(yī)學(xué)中心”復(fù)檢和“國(guó)家臨床藥物試驗(yàn)基地”掛牌。二是扶持新技術(shù)新項(xiàng)目的開(kāi)展。確?？蒲许?xiàng)目在立項(xiàng)配套和成果獎(jiǎng)勵(lì)兩個(gè)方面的資金到位。通過(guò)設(shè)立單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)或經(jīng)管方案扶持等形式，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和引進(jìn)推廣使用臨床適宜技術(shù)；鼓勵(lì)全院專(zhuān)技人員努力提高科技成果和學(xué)術(shù)論文的水平和檔次。三是加強(qiáng)人才引進(jìn)與培養(yǎng)工作。側(cè)重臨床技能與實(shí)用型人才，從招聘引進(jìn)、培養(yǎng)使用、晉升提拔上不拘一格、打破常規(guī)、創(chuàng)新機(jī)制。要特別重視具有發(fā)展?jié)摿Φ膶W(xué)科學(xué)術(shù)后備帶頭人的培養(yǎng)，推薦到國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取選送2~3名優(yōu)秀人才出國(guó)深造。在全院大興學(xué)習(xí)和科研之風(fēng)，營(yíng)造講學(xué)習(xí)、愛(ài)科研、爭(zhēng)創(chuàng)新的氛圍，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院。
2、堅(jiān)持質(zhì)量立院，提高醫(yī)療質(zhì)量。一是落實(shí)核心醫(yī)療制度。繼續(xù)參加衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)，在我院成立常德市專(zhuān)科醫(yī)療質(zhì)量控制中心；繼續(xù)開(kāi)展周工作督導(dǎo)、月質(zhì)量檢查、半年質(zhì)量大檢查活動(dòng)；狠抓各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度的落實(shí)，加大考核和處罰的力度，始終把核心醫(yī)療制度的貫徹落實(shí)作為醫(yī)療管理工作的重點(diǎn)，常抓不懈。按照衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳“萬(wàn)名醫(yī)生支援農(nóng)村項(xiàng)目”活動(dòng)的要求，繼續(xù)做好對(duì)口支援工作。繼續(xù)選派優(yōu)秀醫(yī)生到基層擔(dān)任醫(yī)衛(wèi)特派員。二是開(kāi)展臨床路徑管理。臨床路徑的核心是將檢查、治療、護(hù)理等活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化，確保患者在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)，得到正確的診療服務(wù)，達(dá)到最佳治療效果。避免醫(yī)生的隨意性，防止和限制過(guò)度檢查、過(guò)度治療，使醫(yī)療過(guò)程更加清晰透明。要按照各級(jí)主管部門(mén)要求，結(jié)合我院實(shí)際，提出切實(shí)可行的實(shí)施方案并加以落實(shí)。三是突出抓好環(huán)節(jié)質(zhì)控。要堅(jiān)持舉辦醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)班，舉辦病例講評(píng)會(huì)、病案分析會(huì)、病歷展評(píng)會(huì)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員特別是中青年醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量意識(shí)；要強(qiáng)化專(zhuān)家組的檢查督導(dǎo)職責(zé)，為指導(dǎo)和幫助青年醫(yī)務(wù)人員的成長(zhǎng)、提高臨床診療水平作出貢獻(xiàn)。要重視做好醫(yī)院感染和傳染病防治工作。四是全面落實(shí)公立醫(yī)院十項(xiàng)便民惠民舉措。即實(shí)行“無(wú)假日醫(yī)院”；推行預(yù)約診療；推廣診療服務(wù)“一卡通”；縮短就醫(yī)等候時(shí)間；實(shí)行新農(nóng)合即時(shí)結(jié)報(bào)；開(kāi)展專(zhuān)家名醫(yī)下基層；全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；控制醫(yī)藥費(fèi)用；提高參合農(nóng)民醫(yī)療保障水平；建立醫(yī)療服務(wù)行為公示制度。五是繼續(xù)認(rèn)真開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。這項(xiàng)“工程”是一次從管理方式到服務(wù)模式與內(nèi)涵的改革，是“以病人為中心”服務(wù)理念的深化，是公立醫(yī)院改革的重要內(nèi)容。各級(jí)護(hù)理管理人員都要在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，找出差距，深化認(rèn)識(shí)，全面鋪開(kāi)，培養(yǎng)先進(jìn)典型，發(fā)揮示范作用；加強(qiáng)督導(dǎo)評(píng)價(jià)，建立長(zhǎng)效機(jī)制。六是建立全程化、全方位服務(wù)流程。努力做到“七多”：即門(mén)診接診時(shí)多詢問(wèn)、診斷入院時(shí)多介紹、檢查操作時(shí)多說(shuō)明、住院期間多問(wèn)候、手術(shù)治療前多解釋、康復(fù)出院時(shí)多交待、出院后電話回訪時(shí)多指導(dǎo)。完善服務(wù)措施，提高患者滿意度。
3、堅(jiān)持安全穩(wěn)院，確保醫(yī)療安全。一是強(qiáng)化全員安全意識(shí)。繼續(xù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《侵權(quán)責(zé)任法》等法律法規(guī)，采取聘請(qǐng)法律專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座、定期舉辦醫(yī)療糾紛案例分析與講評(píng)活動(dòng)、組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)討論等多種方法，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員法律觀念，提高防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。二是繼續(xù)貫徹落實(shí)《患者安全目標(biāo)》。按照衛(wèi)生部醫(yī)政司、中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)制定的患者安全目標(biāo)細(xì)則，逐項(xiàng)逐條抓好落實(shí)。三是認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制?？浦魅巍⒆o(hù)士長(zhǎng)要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，強(qiáng)化各級(jí)各類(lèi)人員的安全職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，科內(nèi)無(wú)法解決的問(wèn)題要及時(shí)逐級(jí)上報(bào)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、安全辦、院感科、門(mén)診辦等相關(guān)職能科室要自覺(jué)負(fù)起狠抓醫(yī)療安全的責(zé)任，及時(shí)協(xié)調(diào)處理各類(lèi)矛盾，確保醫(yī)療安全。
㈣ 加強(qiáng)四項(xiàng)建設(shè)，增強(qiáng)發(fā)展后勁
1、加強(qiáng)文化建設(shè)，落實(shí)文化手冊(cè)。要通過(guò)深入學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《醫(yī)院文化手冊(cè)》，讓醫(yī)院的愿景、醫(yī)院使命、醫(yī)院院訓(xùn)、管理理念、價(jià)值觀、服務(wù)理念等核心理念牢牢根植于每一名一醫(yī)人的內(nèi)心，成為支配我們每一名一醫(yī)人言行的“座右銘”，成為我們了解一醫(yī)、熱愛(ài)一醫(yī)、信賴一醫(yī)、奉獻(xiàn)一醫(yī)的“教科書(shū)”。宣傳、貫徹《醫(yī)院文化手冊(cè)》，是我們今年文化建設(shè)的一件大事，將組織開(kāi)展一系列的活動(dòng)。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，搞好教育培訓(xùn)。一是繼續(xù)分期分批開(kāi)展中青年員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。包括業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和職業(yè)道德教育兩個(gè)方面，圍繞“三基”訓(xùn)練、危重病人管理與救治、職業(yè)道德、人文素養(yǎng)等具體內(nèi)容，采取外請(qǐng)專(zhuān)家集中講座、內(nèi)聘老師分專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)、個(gè)人自學(xué)、集中考試考核等多種形式，由科教科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、人事科、團(tuán)委等部門(mén)牽頭組織。二是黨務(wù)系統(tǒng)骨干培訓(xùn)。對(duì)黨務(wù)部門(mén)干部、黨支部書(shū)記、黨小組長(zhǎng)進(jìn)行黨組織建設(shè)、“三會(huì)一課”、思想政治工作方法等方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)。三是認(rèn)真開(kāi)展全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)和住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)工作。要嚴(yán)格按照衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳的要求抓好師資力量的培訓(xùn)教育，并做好相關(guān)配套工作，力爭(zhēng)成為省內(nèi)先進(jìn)教育培訓(xùn)基地。
3、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，改善設(shè)施條件。一是高標(biāo)準(zhǔn)修建住院大樓。經(jīng)過(guò)前期艱苦努力的工作，在市委市政府的重視和相關(guān)職能部門(mén)的支持下，我院設(shè)計(jì)面積8.6萬(wàn)平方米、計(jì)劃投資3.3億元的新住院大樓建設(shè)項(xiàng)目已被列入市級(jí)重點(diǎn)工程。這是一項(xiàng)惠及常德乃至湘西北人民群眾的民生工程，是我院建設(shè)發(fā)展史上具有里程碑意義的特大工程，也是一項(xiàng)促進(jìn)我們醫(yī)院乃至常德衛(wèi)生事業(yè)跨越式發(fā)展的形象工程。市委市政府高度關(guān)注，全市人民寄予厚望。我們一定要強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、效率意識(shí)、節(jié)約意識(shí)、廉潔意識(shí)，全力以赴，抓緊時(shí)間，精心施工，在保證質(zhì)量與安全的前提下加快工程進(jìn)度，避免汛期影響，力爭(zhēng)年內(nèi)完成大樓主體土建工程的1/2以上。二是加快信息化建設(shè)步伐。繼續(xù)完善HIS系統(tǒng)和PACS系統(tǒng)工作；在各病區(qū)分批調(diào)試修改上線電子病歷系統(tǒng)；做好心電圖、腦電圖、肌電圖網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)；對(duì)計(jì)算機(jī)硬件實(shí)行實(shí)時(shí)資產(chǎn)管理，對(duì)終端外接設(shè)備的使用進(jìn)行權(quán)限管理；要抓緊實(shí)施門(mén)診“一卡通”自動(dòng)繳費(fèi)系統(tǒng)的客戶化修改和維護(hù)以及相關(guān)人員的培訓(xùn)，力爭(zhēng)盡快投入使用。信息辦要制定工作進(jìn)度表，相關(guān)職能部門(mén)和各臨床醫(yī)技科室都要積極配合，保證相關(guān)工作順利實(shí)施。年內(nèi)組織一次全院醫(yī)護(hù)人員計(jì)算機(jī)操作技能競(jìng)賽活動(dòng)。
4、加強(qiáng)和諧建設(shè)，全面協(xié)調(diào)發(fā)展。一是加強(qiáng)文明建設(shè)。積極做好全市文明標(biāo)兵單位的申報(bào)工作，加大文明城市創(chuàng)建力度，積極參加迎檢工作。二是充分發(fā)揚(yáng)民主。堅(jiān)持院務(wù)公開(kāi)，傾聽(tīng)民意，集中民智，問(wèn)計(jì)于民。院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員要經(jīng)常深入群眾，與員工零距離接觸，及時(shí)幫助員工解決工作、生活中的困難。三是繼續(xù)開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和紀(jì)委監(jiān)督同級(jí)黨委試點(diǎn)工作。配合市紀(jì)委開(kāi)展好巡視工作，加強(qiáng)廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)的教育監(jiān)督職能，提高管理人員廉潔行政和醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)的自覺(jué)性，自覺(jué)抵御外界的不良誘惑，提升個(gè)人追求品味。四是加強(qiáng)治安保衛(wèi)工作。抓好綜合治理和消防工作，建設(shè)平安醫(yī)院。五是實(shí)行人文管理。把人性化、理性化、制度化管理結(jié)合起來(lái)，提高員工自豪感、幸福感、尊嚴(yán)感。根據(jù)員工不同層次的要求，提供相應(yīng)的幫助。六是關(guān)心員工生活。工會(huì)、團(tuán)委要組織開(kāi)展經(jīng)常性的文體活動(dòng)，活躍職工業(yè)余文化生活；隨著醫(yī)院效益的提升，不斷提高員工生活福利待遇，激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性。關(guān)心員工心理、生理健康，分性別、年齡段安排員工體檢，對(duì)有需要的青年員工提供心理咨詢；關(guān)心離退休老同志生活，積極組織開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，做到老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)、老有所為，為身體健康、符合條件的老專(zhuān)家發(fā)揮余熱提供平臺(tái)。七是統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)平衡。正確處理院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制與黨委保證監(jiān)督、機(jī)關(guān)與臨床、醫(yī)療與護(hù)理、在職與離退休人員之間的關(guān)系，黨政工團(tuán)、女工委和各民主黨派基層組織要發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，做好深入細(xì)致的思想政治工作，全院上下和諧融洽，各項(xiàng)工作穩(wěn)步開(kāi)展。
各位代表，我們正處在一個(gè)新的歷史發(fā)展時(shí)期，公立醫(yī)院的改革正在推進(jìn)，政府給予醫(yī)院自我發(fā)展的政策尚未完全取消，群眾的醫(yī)療需求在迅速增大。我們要抓住機(jī)遇，拓展服務(wù)，增強(qiáng)實(shí)力，壯大自己。讓我們緊密團(tuán)結(jié)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子周?chē)?，振奮精神，同心同德，奮發(fā)圖強(qiáng)，銳意進(jìn)取，為圓滿完成我院十二五規(guī)劃任務(wù)開(kāi)好頭、為推動(dòng)醫(yī)院跨越式發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
謝謝大家！
微信公眾號(hào)
微信服務(wù)號(hào)
