常德市第一人民醫(yī)院院務(wù)公開工作實施方案
為規(guī)范推進院務(wù)公開，根據(jù)上級要求，結(jié)合醫(yī)院實際，特制定本實施方案。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：向勇志
副組長：葉擁軍 朱江霞 黃晶珍
成 員：徐純忠 何 盾 肖 偉 羅自平 王江玉
徐國舫 肖朝文 雷光鋒 盧蓮香 何益鋒
袁 芳 謝朝菊 余紅波 肖麗芳
主要職責：貫徹落實上級精神，議定長期規(guī)劃、重大事宜，完善基本制度并組織實施，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，做好督導(dǎo)考核，完善責任制和責任追究制度，半年召開一次工作會議。
（二）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
主 任：葉擁軍
副主任：黃晶珍
成 員：肖麗芳 謝朝菊 鄧 樂
主要職責：落實院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組議定的工作任務(wù)，聯(lián)合有關(guān)部門開展督導(dǎo)檢查，實施考核評定，做好情況匯總、資料整理歸檔。院務(wù)公開辦公室設(shè)工會，負責工作資料收集與整理。
二、加強制度建設(shè)
（一）修訂完善工作制度
根據(jù)上級文件精神，不斷完善各項制度，包括人事管理工作公開制度、員工聘用管理公開制度、專業(yè)技術(shù)人員職稱評定公開制度、干部選拔公開制度、干部考核與評議工作制度、財務(wù)收支管理公開制度、經(jīng)營管理公開制度、醫(yī)療設(shè)備管理公開制度、總務(wù)管理公開制度、基建工程管理公開制度、藥品購銷管理公開制度、重大項目審議制度。
（二）規(guī)范完善工作機制
1. 完善預(yù)約掛號、門診、急診就醫(yī)流程圖，入院、出院流程圖，醫(yī)保病人住院須知、住院流程告知書，病區(qū)分布及位置、工作流程圖上墻公示。
2．醫(yī)院對社會公開服務(wù)承諾，讓患者對醫(yī)院服務(wù)行為放心。
3．完善藥品價格管理制度、醫(yī)療價格公示制度、檢查價格公示制度、住院費用清單制度。
4．完善患者價格咨詢與投訴處理制度，建立快速處理投訴渠道。
5．加強醫(yī)療服務(wù)行為投訴處理答復(fù)、反饋制度。
三、加強載體建設(shè)
（一）完善電子屏、觸摸屏建設(shè)，及時公開相關(guān)信息。
（二）完善網(wǎng)站職能，不斷推進網(wǎng)上辦事公開。
（三）豐富公開形式，如職代會、月工作調(diào)度會、月工作例會、專題會、情況通報會、黨政工聯(lián)席會議。
（四）加強各類院務(wù)公開，包括《常德一醫(yī)人報》及微信公眾號、各類文件、宣傳櫥窗、板報、盾牌、公開欄、公示欄等。
四、完善公開內(nèi)容
（一）醫(yī)院重大決策問題。主要包括醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃、投資計劃和醫(yī)院經(jīng)營重大決策方案，醫(yī)院改革等重大事項。
（二）醫(yī)院經(jīng)營管理方面的重大問題。主要包括工作目標、主要任務(wù)、財務(wù)預(yù)決算、專用基金使用情況，貸款計劃及其安排，工程建設(shè)項目招標投標，醫(yī)療設(shè)備購置計劃，藥品及大宗物資采購供應(yīng)情況，經(jīng)營活動狀態(tài)及目標責任制度落實情況等。
（三）涉及職工切身利益方面的問題。主要包括勞動法律執(zhí)行情況，勞動合同簽定和履行，職工提薪晉級，工資及超勞務(wù)分配，獎罰與福利，醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等社會保障基金繳納情況，職工招聘，專業(yè)技術(shù)職稱評聘，評優(yōu)評先條件、數(shù)量和結(jié)果，安全生產(chǎn)和勞動保護措施，職工培訓(xùn)計劃等。
（四）與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風廉政建設(shè)相關(guān)的問題。主要包括民主評議院領(lǐng)導(dǎo)情況，中層骨干、重要崗位人員選聘和使用情況，干部廉潔自律規(guī)定執(zhí)行情況，接待費、會議費、學(xué)習(xí)考察費、交通費支出情況。
五、加強監(jiān)督檢查
（一）本院院務(wù)公開、辦事公開工作納入醫(yī)院職工民主評議范圍，組織開展院務(wù)公開、辦事公開測評，認真聽取群眾意見和建議。及時將職工意見、建議交相關(guān)部門落實、定期整改，并將情況上報院領(lǐng)導(dǎo)。
（二）充分利用院內(nèi)宣傳載體和新聞媒體，加強對我院院務(wù)公開、辦事公開工作的宣傳、監(jiān)督，不斷強化辦事公開氛圍營造。
（三）聘請社會行風監(jiān)督員，設(shè)立舉報箱、意見箱、投訴電話，接受全院干部職工和社會的監(jiān)督。
（四）每年組織一次集中監(jiān)督檢查，主要按《常德市第一人民醫(yī)院院務(wù)公開工作考核細則》進行，及時將檢查情況通報相關(guān)部門并督導(dǎo)整改。
常德市第一人民醫(yī)院院務(wù)公開辦公室
2021年4月12日
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